AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop Synapshot zwischen dir und
GAPA GMBH
Am Hof 13/2 DG
1010 Wien
Österreich
Telefon: +43 676 7000 666
E-Mail: office@synapshot.com
UID-Nr.: ATU73794147
Firmenbuchnummer: FN 501486 f
nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“ genannt, abgeschlossen werden.
Synapshot ist eine Marke bzw. der Online-Shop der GAPA GMBH. Vertragspartner bei Bestellungen über den Synapshot Online-Shop ist ausschließlich die GAPA GMBH.
1.2
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, soweit einzelne Bestimmungen keine abweichende Regelung enthalten.
Verbraucher ist eine natürliche Person, für die das betreffende Geschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.
Unternehmer ist, wer ein Unternehmen betreibt und das betreffende Geschäft zum Betrieb dieses Unternehmens gehört.
1.3
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragsschluss
2.1
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung an dich, eine Bestellung abzugeben.
2.2
Du kannst die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und deine Eingaben während des Bestellvorgangs überprüfen und korrigieren.
Durch Betätigung des Buttons, mit dem du den kostenpflichtigen Bestellvorgang abschließt, gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
2.3
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du in der Regel automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sofern aus dieser Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht, bestätigt sie zunächst den Eingang deiner Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen, dir eine Auftrags- oder Versandbestätigung übermitteln oder die bestellte Ware versenden.
2.4
Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlung bereits während des Bestellvorgangs ausgelöst oder autorisiert wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung nach den Bedingungen des von dir ausgewählten Zahlungsdienstleisters.
Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, werden bereits von uns erhaltene Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
2.5
Die für deine Bestellung maßgeblichen Vertragsinformationen werden dir im Rahmen der Bestellabwicklung beziehungsweise Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
2.6
Vor dem Absenden der Bestellung kannst du Eingabefehler erkennen und über die im Online-Shop vorgesehenen technischen Funktionen korrigieren.
2.7
Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.8
Du bist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass von uns oder von mit der Bestellabwicklung beauftragten Dienstleistern versendete E-Mails empfangen werden können.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1
Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.
3.2
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop beziehungsweise während des Checkouts angezeigt.
3.3
Sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Abschluss des Kaufvertrags fällig.
3.4
Bei Verwendung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Bedingungen für die Zahlungsabwicklung gelten.
Der Kaufvertrag über die bestellten Produkte besteht unabhängig vom eingesetzten Zahlungsdienstleister mit der GAPA GMBH.
4. Lieferung, Fulfillment und Versand
4.1
Die Lieferung erfolgt in die im Online-Shop beziehungsweise im Checkout angebotenen Liefergebiete an die von dir angegebene Lieferadresse.
4.2
Die jeweils geltenden Versandkosten, Versandarten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop beziehungsweise während des Bestellvorgangs angegeben.
4.3
Die operative Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und der Versand der Synapshot-Bestellungen werden für uns durch unseren Fulfillment- und Logistikdienstleister Entry GmbH abgewickelt.
Unabhängig davon bleibt die GAPA GMBH alleiniger Verkäufer und Vertragspartner des Kunden.
4.4
Für die tatsächliche Beförderung können weitere Paket- und Versanddienstleister eingesetzt werden.
4.5
Bei Verbrauchern geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an dich oder an einen von dir bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, auf dich über.
Beauftragst du selbst einen Beförderer, ohne dabei eine von uns angebotene Versandmöglichkeit zu nutzen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang.
4.6
Kann eine Sendung aus Gründen nicht zugestellt werden, die du zu vertreten hast, können dir die dadurch tatsächlich entstehenden angemessenen zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher, bleiben hiervon unberührt.
4.7
Sollte eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht verfügbar sein und können wir die Bestellung deshalb nicht erfüllen, informieren wir dich darüber unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden unverzüglich zurückerstattet.
4.8
Eine Selbstabholung am Firmensitz der GAPA GMBH ist aus logistischen Gründen nicht vorgesehen.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
6.1
Wenn du Verbraucher bist, steht dir bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
6.2
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Alle Einzelheiten zu Beginn und Dauer der Frist, zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung sowie zu den Folgen des Widerrufs findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
6.3
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen und unsere Widerrufsbelehrung.
Dies betrifft insbesondere die Erstattung des Kaufpreises und der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, soweit du hierüber ordnungsgemäß informiert wurdest.
6.4
Unser gesetzliches Widerrufsrecht und unsere freiwillige 28-Tage-Geld-zurück-Garantie sind voneinander zu unterscheiden.
Die freiwillige Geld-zurück-Garantie schränkt deine gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
7. Rücksendungen und Retourenabwicklung
7.1
Die logistische Abwicklung von Retouren erfolgt über unseren Fulfillment- und Logistikdienstleister Entry GmbH.
7.2
Für Rücksendungen ist ausschließlich folgende postalische Rücksendeadresse zu verwenden:
Hendrix Design & Concepts GmbH & Co KG
c/o Entry GmbH
Halskestraße 9 a
DE-47877 Willich
Deutschland
Die Bezeichnung Hendrix Design & Concepts GmbH & Co KG c/o Entry GmbH ist Bestandteil der für die Retourenabwicklung erforderlichen postalischen Empfängeranschrift.
7.3
Die genannte Anschrift ist eine Rücksende- und Logistikadresse.
Verkäufer und Vertragspartner des Kunden bleibt ausschließlich die GAPA GMBH, Am Hof 13/2 DG, 1010 Wien, Österreich.
7.4
Weitere Informationen zur praktischen Abwicklung einer Rücksendung findest du auf unserer Seite „Stornierung & Rückgabe“ sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
8. Freiwillige 28-Tage-Geld-zurück-Garantie
8.1
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gewährt dir die GAPA GMBH eine freiwillige 28-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Die Garantie kann innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt der jeweiligen Bestellung in Anspruch genommen werden.
8.2
Du kannst Synapshot im Rahmen dieser Garantie ausprobieren.
Die Geld-zurück-Garantie gilt ausdrücklich auch dann, wenn ein von der Garantie erfasstes Produkt bereits geöffnet und verwendet wurde.
8.3 Einzelne Flasche
Bei Bestellung einer einzelnen Flasche darf diese bereits geöffnet, verwendet oder vollständig aufgebraucht sein.
Auch eine bereits verwendete oder vollständig aufgebrauchte Flasche muss für die Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie tatsächlich zurückgesendet werden.
8.4 2er-Pack
Bei einem 2er-Pack darf maximal eine der beiden Flaschen geöffnet, verwendet oder vollständig aufgebraucht sein.
Die zweite Flasche muss ungeöffnet sein.
Für eine vollständige Erstattung des tatsächlich bezahlten Produktpreises des 2er-Packs müssen beide Flaschen zurückgesendet werden.
8.5 Inanspruchnahme
Die freiwillige 28-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für jede einzelne Bestellung.
Wenn du die Garantie in Anspruch nehmen möchtest, musst du uns innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt der Bestellung unter
darüber informieren.
Die Ware ist anschließend an die in Punkt 7.2 angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.
8.6 Rückerstattung
Bei Erfüllung der Garantiebedingungen erstatten wir dir 100 % des tatsächlich bezahlten Produktpreises der von der Garantie erfassten Ware.
Wurde bei der Bestellung ein Rabatt, Gutschein oder sonstiger Preisnachlass verwendet, ist der tatsächlich für die Ware bezahlte Betrag für die Rückerstattung maßgeblich.
8.7 Versand- und Rücksendekosten
Die bei der ursprünglichen Bestellung angefallenen Versandkosten werden im Rahmen der freiwilligen 28-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht erstattet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Diese Regelung gilt ausschließlich für die freiwillige 28-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Regelungen zur Erstattung der Lieferkosten.
8.8 Gesetzliche Rechte
Die freiwillige Geld-zurück-Garantie ist eine zusätzliche Leistung der GAPA GMBH.
Sie schränkt insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
9. Gewährleistung
9.1
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), soweit dieses anwendbar ist.
9.2
Wir leisten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr dafür, dass die von uns gelieferte Ware bei Übergabe dem Vertrag entspricht und keine gewährleistungsrechtlich relevanten Mängel aufweist.
9.3
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden weder durch diese AGB noch durch unsere freiwillige 28-Tage-Geld-zurück-Garantie eingeschränkt.
9.4
Wenn eine Ware beschädigt geliefert wurde, du eine falsche Ware erhalten hast oder ein sonstiger Mangel vorliegt, kannst du uns unter
kontaktieren.
9.5
Du kannst offensichtliche Transportschäden zusätzlich unmittelbar beim Zusteller melden und uns darüber informieren.
Wenn du dies nicht tust, hat dies als Verbraucher keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Gewährleistungs- oder sonstigen Ansprüche.
9.6
Bei Geschäften zwischen Unternehmern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts.
Die gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 UGB bleibt bei unternehmensbezogenen Geschäften unberührt.
10. Haftung
10.1
Unsere Haftung richtet sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
10.2
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben uneingeschränkt unberührt.
Dies gilt insbesondere für die Haftung für Personenschäden sowie für Ansprüche nach zwingendem Produkthaftungsrecht.
10.3
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die ausschließlich auf einer unsachgemäßen oder einer den bereitgestellten Produkt- und Anwendungshinweisen widersprechenden Verwendung des Produkts beruhen.
Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüche, bleiben davon unberührt.
10.4
Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, soweit deren Verhalten uns gesetzlich zugerechnet wird.
11. Aktionsgutscheine und Rabattcodes
11.1
Aktionsgutscheine und Rabattcodes, die wir im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich zur Verfügung stellen, können entsprechend den Bedingungen der jeweiligen Aktion eingelöst werden.
11.2
Aktionsgutscheine können nur innerhalb des jeweils angegebenen Gültigkeitszeitraums und für die im Rahmen der Aktion vorgesehenen Produkte eingesetzt werden.
11.3
Sofern bei einer Aktion nichts anderes angegeben ist, kann pro Bestellung nur ein Aktionsgutschein oder Rabattcode eingelöst werden.
11.4
Eine Barauszahlung von Aktionsgutscheinen, Rabattcodes oder nicht verbrauchtem Aktionsguthaben ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11.5
Wird eine vergünstigte Ware zurückgegeben, richtet sich eine etwaige Rückerstattung nach dem tatsächlich für die Ware bezahlten Betrag und nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen oder freiwilligen Rückgabebedingungen.
Ein Aktionsgutschein oder Rabattcode begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Auszahlung seines nominellen Wertes in Geld.
11.6
Für einzelne Aktionen können ergänzende Aktionsbedingungen gelten. Auf solche Bedingungen wird im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion hingewiesen.
12. Anwendbares Recht
12.1
Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
12.2
Wenn du Verbraucher bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hast, bleiben jene zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen unberührt, die dir nach dem Recht dieses Staates unabhängig von dieser Rechtswahl zustehen.
Die Wahl österreichischen Rechts darf daher insbesondere nicht dazu führen, dass dir zwingender Verbraucherschutz entzogen wird, der dir nach dem Recht deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zusteht.
13. Gerichtsstand
13.1
Für Verbraucher gelten ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände.
Durch diese AGB werden zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Verbraucherrechte nicht eingeschränkt.
13.2
Bei Verträgen mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz der GAPA GMBH vereinbart.
Wir bleiben berechtigt, Ansprüche gegen Unternehmer auch an einem anderen gesetzlich zulässigen Gerichtsstand geltend zu machen.
14. Alternative Streitbeilegung
14.1
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
14.2
Gesetzliche Informationspflichten nach dem österreichischen Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, insbesondere Informationspflichten in einem konkreten Streitfall, bleiben unberührt.
14.3
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde eingestellt. Ein Verweis auf diese Plattform erfolgt daher nicht mehr.
15. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung, diesen AGB, einer Rücksendung oder unserer freiwilligen 28-Tage-Geld-zurück-Garantie kannst du dich an uns wenden:
GAPA GMBH
Am Hof 13/2 DG
1010 Wien
Österreich
Telefon: +43 676 7000 666
E-Mail: office@synapshot.com
Stand: August 2026
